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       吉林瑞蚁网络科技有限公司正式成立于2020年7月,总部位于吉林省辽源市东北袜业园区。瑞蚁成立之初便致力于客服外包行业标准制定,多年来专注于为电商企业提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案。自2020年8月荣获淘宝天猫官方客服外包类目金牌淘拍档以来,瑞蚁以优质的服务和良好的口碑,至今已蝉联多次阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”。

 
       截至2020年,瑞蚁网络服务已经遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、贵州等地,拥有专业客服200余人。并与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系,成为电商客服外包的优选服务商。
       作为电商客服外包的标杆型服务企业,瑞蚁在电商客服外包领域创新引入“大数据、云平台”的运营模式,自主研发的“蚂蚁客服云系统”,可通过PC端和移动端对店铺运营数据进行全天候、全方面监控和维护,在业内初次实现了对客服的流程化、标准化、数据化管理。同时,瑞蚁倡导“数据化客服”理念顺应了轻电商模式的发展,基于“蚂蚁客服云系统”的支持,可实现客户对于客服管理、服务质量监管、店铺核心运营数据、风险管控等功能的便捷化管理。一直以来,瑞蚁都坚持用先进的互联网技术为客户提供更为轻松的店铺运营方案,让客户享受到一站式的系统服务。
       瑞蚁秉承“竭诚服务,服务至上”的经营理念,以“提供专业的电商客服服务,助力店主成功”为使命,用“同创造,齐分享,共飞扬,瑞蚁必胜”的瑞蚁精神,致力于将瑞蚁打造成为电商客服服务的标准制定者、倡导者。

企业价值观

诚信为本,守正不移—在专业服务与客户沟通中,坚守最大的诚信

 "和"之原则,贯彻始终—和气、和睦、和谐

洞悉趋势,持续创新—关注行业动态,以科技带动创新

通力合作,团队精神—群策群力,为客户提供最专业的服务

创造价值,回馈社会—为客户创造价值,为员工创造成就,为股东创造财富


经营理念

成长源于创新,信任源于专业


企业优势


经验—拥有多个行业、多类项目的专业服务与实践经验,植根本土,谙熟国情。

专业—综合电商服务的整合服务商,业务范围涵盖客服外包、直播带货、网店运营、跨境电商等多个服务。

技术—自主核心技术研发,独立多平台运营。

模式—依托于互联网,已经实现了远程服务、远程监控、日清月结的服务模式。

资源—丰富的客服资源、良好的客户关系、优秀的电商企业协调能力。