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电商客服

职位描述:
1. 售前支持:产品介绍,疑难解答,引导买家达成交易;
2. 售中跟踪:协助买家跟踪订单、发货、物流状态;
3. 售后服务:处理买家反馈的问题,协助买家办理退换货、解决买家投诉等。
任职要求:
1.热爱网店,热爱电子商务;
2.懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐;
3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
工作地点:吉林辽源
联系方式:13126600111 赵经理

客服经理

岗位职责:
1、负责某项目客服团队管理工作;
2、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
3、主要负责公司客服团队的建设、培训和提升,客服每月排班;
4、客服绩效考核,不定期进行客服小组讨论会和培训;
任职要求:
1、大专及以上学历,5年以上电子商务工作经验;
2、有呼叫中心客服管理经验优先;熟悉淘宝、天猫等电子商务客服流程;
3、有上进心,抗压能力、 执行力强,熟练应用各类办公软件;
工作地点:吉林辽源
联系方式:13126600111 赵经理

电话销售

岗位职责:
1、通过电话的方式向客户推销公司的服务;
2、配合招商经理的,日常工作,完成每月招商任务;
3、意向客户上门拜访沟通需求,
挖掘潜在意向客户,维护老客户,邀约客户来公司或上门拜访;
任职要求:
1、中专及以上学历,有电商经验、渠道招商、销售工作经验的者可适当放宽条件;
2、能够熟练运用excel,word等办公软件;
3、至少半年以上电话销售经验;
4、态度端正,心态平和,抗压力强,能够坦然面对客户的拒绝;
工作地点:吉林辽源
联系方式:13126600111 赵经理

网络销售

岗位职责:
1、主动添加客户联系方式和主动外推广告发布;
2、解决客户出现的售前和售后问题;
3、发展新客户,维护老客户,给客户介绍适合的推广服务;
4、其他临时分配工作;
任职要求:
1、要求有互联网营销公司从业经验,或者微商从业经验;
2、熟练应用电脑的操作,打字每分钟不低于60字,熟悉office基本应用;
3、有耐心、有恒心、为人踏实、不焦躁;
4、服从安排,服从管理;
工作地点:吉林辽源
联系方式:13126600111 赵经理